Yanlış Fiyat Bilgilendirmesiyle Yüksek Muayene Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

04.10.2025 tarihinde Acıbadem Kartal Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünde lazer göz çizdirme operasyonu için fiyat bilgisi almak amacıyla talep oluşturdum. 06.10.2025 tarihinde hastane tarafından aranarak No Touch ve Lasik operasyonları için sırasıyla 27.000 TL ve 27.500 TL fiyat bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 11.10.2025 tarihinde göz ölçümlerimi yaptırmak üzere hastaneye gittim ve 11.320 TL muayene ücreti kredi kartı ile tahsil edildi. Muayene sonrasında, operasyonun yapılabilmesi için makinelerin hazır olması gerektiği ve tarafıma bilgilendirme yapılacağı belirtildi.

Ancak 15.10.2025 tarihinde bilgi almak için doktoru aradığımda, bana iletilen fiyat bilgisinin tek göz için olduğu ve fiyatın aslında daha yüksek olacağı söylendi. Aynı gün hastane yetkilisiyle görüştüğümde ise, fiyatlara “sarf malzemeler ve ek masrafların” dahil edilmediği, bunların eklenmesiyle birlikte fiyatın artacağı belirtildi. 16.10.2025 tarihinde tekrar arandığımda, operasyonun toplam ücretinin 60.000 TL olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Eğer en başta bana bu şekilde bilgi verilmiş olsaydı, 27.000 TL’lik fiyat üzerinden hiç işlem yaptırmaz ve 11.320 TL muayene ücretini de ödemezdim. Şu anda ise, raporları istediğim yerde kullanabileceğim ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söyleniyor.

Banka referans numaram: 5930****57’dir. Hastane ile görüşmelerimde, ödediğim muayene ücretinin sadece operasyon ücretinden düşülmesi gibi bir çözüm önerildi; fakat ben yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle muayene ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum.