Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Beklenmedik Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

21 Eylül Pazartesi günü acil ve önemli bir tetkik için Acıbadem Atakent Hastanesi Küçükçekmece lokasyonuna başvurdum. Doktorumun istediği bt koroner anjiyografi işlemi için öncesinde hastaneyi telefonla arayarak bilgi aldım. Telefonda bana bu işlemi genelde özel sağlık sigortalarının karşıladığını, gelmem halinde sigortama onay için başvuracaklarını ve yardımcı olacaklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek ve işlemin aciliyeti nedeniyle randevu ve hazırlığımı buna göre yaptım.

Hastaneye gittiğimde ise telefonda anlatılandan farklı olarak işlem için önce yaklaşık 40.000 TL, sonrasında ise 15.000 TL civarına düşen bir ücret çıkarıldı. Özel sağlık sigortam üzerinden yapılan başvurunun da red verdiği söylendi. Telefonda “genelde sigorta karşılıyor, gelin onaya sunalım yardımcı oluruz” denmesine rağmen, hastaneye gittiğimde bu kadar yüksek ve değişken bir ücretle karşılaşmam hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Telefonda verilen bilginin net ve şeffaf olmaması, hastaneye gidip tüm hazırlığımı yaptıktan sonra bu durumla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Bu süreçte bana söylenenlerle hastanedeki uygulamanın neden bu kadar farklı olduğunu açıklamalarını, sigorta ve ücretlendirme konusunda beni mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.