to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Olmasına Rağmen Muayene Ücreti Kredi Kartımdan Yanlış Çekildi, İade Bekleniyor
22 Eylül tarihinde Acıbadem Altunizade Hastanesi’nde KKB muayenesi oldum. İşlem öncesinde gişedeki görevliye Acıbadem sağlık sigortam olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen muayene için 4.804,29 TL tutar, 22 Eylül günü kredi kartımdan tahsil edildi.
Bu işlemden sonra hem hastane hem de ilgili birimlerle defalarca telefon görüşmesi yaptım. Görüşmelerde ödemenin hatalı alındığının kendileri tarafından da kabul edildiği, ücretin kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine pazartesi günü ayrıca bir şikayet kaydı da oluşturdum fakat bu kayda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece “ilgili birime iletildi” denilmekle yetinildi.
Sigortam olmasına rağmen muayene ücretinin tamamının tarafımdan tahsil edilmesi ve iade sözü verilmesine rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 22 Eylül’de kredi kartımdan çekilen 4.804,29 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Ekim tarihinde Acıbadem Altunizade Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde muayene oldum. Muayene ücreti olarak 4.800 TL tarafımdan tahsil edildi. Oysa Acıbadem Sağlık Sigortam bulunmasına rağmen, herhangi bir onayım alınmadan bu ödemenin tamamı bana ödetildi.
Durumu fark eder etmez yetkililere bildirdim ve 22 Ekim’den bu yana online destek üzerinden defalarca kez yazdım. Her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
Acıbadem sigortam varken, onayım dışında benden tahsil edilen 4.800 TL muayene ücretinin tamamının, ödemenin alındığı banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 37236355 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
