Telefonla Verilen Ücret 11.350 TL, Hastanede 13.000 TL Tahsil Edildi Ve İade Gelmedi

Acıbadem Altunizade Hastanesi dermatoloji bölümünden Prof. Muayene ücreti bilgisi almak için 28 ve 29 Ağustos tarihlerinde toplam üç kez telefonu aradım ve her seferinde muayene ücretinin 11.350 TL olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 28 Ağustos’ta hastaneye gittim ancak kasada benden 13.000 TL tahsil edildi.

Telefondan verilen ücret bilgisinin 1.650 TL üzerinde ödeme yaptığımı fark edince durumu hastaneye bildirdim. Şikayetimi telefonla Acıbadem Altunizade Hastanesi’ne ilettim, telefon görüşmesi bant kaydını dinleyip bana dönüş yapacaklarını ve ücret iadesi konusunda bilgi vereceklerini söylediler. Aradan 2–3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir para iadesi de gerçekleşmedi.

Hasta adı A***** I***’tır. Telefonla net bir fiyat verilmiş olmasına rağmen hastanede daha yüksek bir ücret alınmasını ve sonrasında da hiçbir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Telefondaki bant kaydının dinlenerek bana verilen ücret bilgisinin dikkate alınmasını, aradaki 1.650 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu konuda sonuç alamamam halinde konuyu Sağlık Bakanlığı’na ve Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.