Saç Ekiminde Enfeksiyon, Başarısız Sonuç, Tekrar İşlem Reddi Ve İade Talebi

2023 yılının Aralık ayında Ataşehir Acıbadem Tıp Merkezi Saç Ekim Birimi’nde yaklaşık 44.000 TL ödeyerek saç ekimi işlemi yaptırdım. İşlem, hastaneden çıkış aşamasında başımda oluşan kesik ve yaralardan anlaşılacağı üzere problemliydi ve sonrasında enfeksiyon şeklinde devam etti. Bu durumu fotoğraflarla birlikte hastane yönetimine bildirmeme rağmen normal karşılandı ve işlem başarısız olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Daha sonraki görüşmelerimizde, uzun uğraşlarım sonucunda saç ekiminin yeniden yapılacağı söylendi, benden fotoğraflar istendi, fotoğraflar gönderildi ve tarafıma “tamam, tekrar çağrılacaksınız” denildi. Ancak yaklaşık üç ay önce yaptığımız son görüşme de dahil olmak üzere, bu süreçte defalarca oyalandıktan sonra, hastaneye davet edilmiş olmama rağmen sonrasında türlü bahanelerle ekim işlemini yapmayacaklarını ilettiler. Bir kabul edilip bir reddedilen bu süreçte mağdur edildim.

Yapılan işlemin belgeli olarak garantili bir işlem olmasına rağmen, hem yaşadığım enfeksiyon hem de başarısız sonuç ortadayken, tekrar ekim yapılması konusunda artık herhangi bir talebim olmadığını, bundan sonra yalnızca ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Fatura, ödeme dekontu, işlem fotoğrafları ve tüm WhatsApp yazışmalarım kayıtlı durumdadır.

Bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte iadesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.