to read complaints and reviews, or file yours.Saç Ekimi Sonrası Yetersiz Sonuç Ve Söz Verilen Hizmetlerin Sağlanmaması
15.10.2024 tarihinde Acıbadem Ataşehir Tıp Merkezi’nde 50.000 TL karşılığında saç ekimi yaptırdım. Paket kapsamında 1 yıllık sağlık hizmet desteği de sunulacağı belirtilmişti. Ancak bu süre boyunca bir kez bile aranmadım ve hiçbir destek hizmetinden yararlanamadım.
Saç ekimi sırasında 4.600 greft ekim yapılacağı söylendi fakat ekim yapılan bölgeler hâlâ seyrek. Başka saç ekim merkezlerinde kontrol ettirdim ve 4.600 greft ekim yapılmış gibi görünmediği, işlemin bu şekilde olmadığı belirtildi. Özellikle ön tarafta dökülme olan bölgelerin tamamen kapanacağı ve sık ekim yapılacağı ifade edilmişti ancak beklediğim sonuç kesinlikle oluşmadı.
Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ekimden bir gün sonra kontrole çağrıldım, sonrasında ise herhangi bir takip veya destek sağlanmadı. Tüm bu süreçte WhatsApp iletişim hattı üzerinden merkeze ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Ayrıca, işlem sırasında imzaladığım belgeler dışında herhangi bir garanti veya taahhüt de verilmedi.
Hem ekim sonucundan hem de verilen hizmetten memnun kalmadım. Acıbadem Ataşehir Tıp Merkezi’nden, söz verilen şekilde ve yeterli greft ile yeniden saç ekimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.10.2024 tarihinde Ataşehir Acıbadem Polikliniği’nde yaklaşık 50 bin tl ödeyerek saç ekimi işlemi yaptırdım. 4600 greft ekim yapılacağı ve 1 yıl boyunca doktor desteği ile istediğim zaman kontrol ve destek alabileceğim söylendiği için bu paketi tercih ettim. Ancak ekim işlemi hem seyrek yapıldı hem de ön tarafta dökülen saçların tamamen kapanacağı belirtilmesine rağmen beklediğim sonuç kesinlikle oluşmadı. Saç çizgisi herhangi bir aparat kullanılmadan, sadece Elle çizildi ve bu durum bana profesyonellikten uzak geldi. Ayrıca, işlem sonrası süreçte de ilgi ve destek görmedim; bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım veya kontrole davet edilmedim.
Şu anda hem ekim sonucundan memnun değilim hem de bana vaat edilen 1 yıllık kontrol ve destek hizmetinden yararlanamıyorum. Kliniğe ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Benzer işlemi başka merkezlerde yaptıran arkadaşlarım çok daha başarılı sonuçlar aldı. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.
Beklentim, bana söz verilen ücretsiz kontrol hizmetinin acilen sağlanması ve ekim işleminin tekrar değerlendirilerek eksikliklerin giderilmesidir.
Değerli Misafirimiz, 33962208 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
