Hemşireden Ameliyat Sonrası Destek Yerine Azarlama Ve Saygısız Yaklaşım
09.09.2025 tarihinde saat 18.30’da Eskişehir Acıbadem Hastanesi 4507 numaralı odada, 19 yaşındaki yakınımın estetik ameliyatı sonrası hasta yakını olarak refakat ediyordum. Ameliyat sonrası süreçte, hemşireler tarafından butona basmamız gerektiği ve bu şekilde destek alabileceğimiz belirtildi. Hastam ameliyat sonrası kusma ve baş dönmesi yaşadı; bunun üzerine butona bastık ve hemşire hanım gelip durumun normal olduğunu söyledi, buz tedavisi ve yürütme işlemlerini saatinde yapacağını belirtti. Ancak tekrar kusma ve baş dönmesi olunca ikinci kez butona bastık. Bu defa hemşire hanım oldukça agresif ve sinirli bir şekilde, işlerinin yoğun olduğunu, bizimle uğraşamayacağını ve benzeri ifadelerle bizi azarladı. Oda yakın olmasına rağmen, hasta çocuk olduğu ve yeni ameliyattan çıktığı için doğal olarak butonla yardım istedik. Sadece 4 saatlik süreçte iki kez butona bastık ve toplamda yaklaşık 4 dakikalık hizmet aldık. Ancak ailecek hemşire hanımdan fırça yedik ve aşağılandık. Bu yaklaşımın hiçbir hastanede kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Olay sonrası hastane yönetimiyle veya hasta hakları birimiyle görüşmedik. İnsan ilişkilerinin bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Misafirimiz, 33627139 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Erkan Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde notlarımızı aktararak, süreç hakkında sizlere bilgilendirme yaptık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,







