to read complaints and reviews, or file yours.Görüntülü Muayene Gerçekleşmedi, Hastane Dönüş Yapmadı
16 Eylül 2025 Salı günü annem için Bursa Acıbadem Hastanesi Psikiyatri bölümünden, Acıbadem Online uygulaması üzerinden görüntülü görüşme randevusu aldım. Randevu öncesinde uygulamayı Android telefona yükleyip tüm izinleri verdik, her şey hazırdı. Ücreti de kredi kartı ile 4695 TL olarak ödedim. Ancak randevu saatinde görüntülü görüşme bir türlü gerçekleşmedi.
Sorunu çözmek için hastaneyi arayarak durumu bildirdim ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Görüşme görüntülü olarak yapılamadığı için, hastane tarafından sanki biz bu işlemi başaramamışız gibi telefonla aranıp görüşme sağlandı ve süreç bu şekilde kapatıldı. Ancak benim asıl beklentim, annemin kullandığı ilaçların gerekliliğini doktorun annemin yüzünü ve mimiklerini görerek değerlendirmesiydi. Özellikle annem alzheimer hastası olduğu için, doktorun annemin yüzünü ve mimiklerini görmesi tedavi açısından çok önemliydi. Telefonla yapılan görüşme bu açıdan kesinlikle yeterli ve tatmin edici olmadı.
Hastanenin bu konuda kendi hatasını kabul ederek, bize hakkımız olan görüntülü muayene imkanını tekrar sunmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 33732155 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Yeniden randevu talebime cevap verem Acıbadem Hastanesi yetkililerine teşekkür ederim. Benim için önemliydi. Keşke ilk seferinde başarılı olabilseydik. Ayrıca 2 kez bizi dinleme nezaketini gösteren Sn. Prof. Dr. E** ö** hocamıza da teşekkür ederim.
