Kanser Hastası İçin Randevu Sonrası İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadık
15 Ekim 2025 tarihinde saat 15:30’da Eskişehir Acıbadem Hastanesi Onkoloji bölümünden randevu aldık ve 3.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile yaptık. Randevu saatimizde orada olmamıza rağmen yaklaşık 40 dakika bekletildik. Sonrasında çağrıldık fakat doktor S******* Ş****, “Hasta yokken görüşme yapamazsınız” diyerek, hasta olmadan görüşme yapamayacağını belirtti. Oysa ki randevu alınırken ve ödeme yapılırken bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bizim amacımız sadece sonuçları göstermekti, muayene ya da farklı bir işlem yapılmayacaktı. Hastamız kanser hastası ve bu süreçte gereksiz yere bekletilmek ve ardından bu şekilde bir tavırla karşılaşmak son derece üzücüydü.
Konuyla ilgili hastane yönetimiyle görüştüğümüzde, “Dikkat etmemişiz” şeklinde bir açıklama aldık. Bu yaklaşım, Acıbadem gibi bir kuruma yakışmadığı gibi, en kötü devlet hastanesinde bile kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan bu olumsuz deneyimin başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 33957608 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Evrim Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizlerle yaptığımız telefon görüşmemizde notlarımızı aktararak, süreç hakkında sizlere bilgilendirme yaptık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,




