Doğum Paketi Sürecinde Yetersiz İlgi Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

İzel

10.046

Acıbadem Kozyatağı Hastanesi’nde Kadın Doğum bölümü için Op. Dr. J*** D** A*** ile doğum paketi satın aldım. Yaklaşık 130.000 TL tutarındaki bu paket kapsamında Ekim ayının başında sürecim başladı, kan tahlillerim alındı ancak doktor tarafından neredeyse hiçbir şekilde ilgi görmedim. Sonuçlarım çıktığında defalarca ben yazmama rağmen mesajlarıma ancak saatler sonra dönüş yapıldı.

Aldığım randevular iki kez iptale düştü, bu iptallerle ilgili bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Paketimin içinde ikili ve dörtlü testler bulunduğu için dışarıda ayrıca fetal DNA testi yaptırmak istemediğimi özellikle belirttim, buna rağmen randevu günümü yaklaşık iki hafta bekledikten sonra tekrar iki hafta sonraya attı. Tüm bu süreçte doktorun iletişim tarzı ve üslubu beni rahatsız etti, yeterli bilgilendirme yapılmadı, benimle ilgilenilmedi.

İdrar yolu enfeksiyonum olduğunu, bunun bebeğimi düşürmeye kadar gidebileceğini söyleyip iki ilaç yazıp geçti, bu çok kaygı verici bir durum olmasına rağmen ilacı alıp almadığımı, nasıl olduğumu hiç sormadı, takip etmedi. Bu yaklaşım, ilgi eksikliği ve iletişim yetersizliği nedeniyle doğum paketimi iptal etmek zorunda kaldım. 14 Ekim’de iptal sürecimi yönetime ilettim. Sadece kan tahlili yapılmış olmasına rağmen 130.000 TL’lik paket tutarından 15.000 TL kesinti yapıldı ve bana 115.000 TL iade edildi. Aldıkları kan örneklerini bile zamanında yorumlayıp benimle yeterince ilgilenmeyen bir süreç için 15.000 TL kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Tüm bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı, başka bir hastaneye daha yüksek bir ücret ödeyerek gitmek zorunda kaldım. Fatura numaram KZA2025000100006’dır. Doktor kaynaklı yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sadece kan alınması karşılığında bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kesilen 15.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Aralık 2025 15:09

Acıbadem Kozyatağı Hastanesi Kadın Doğum bölümünde Op. Dr. J*** d** a*** ile doğum paketi satın aldım. Yaklaşık 130.000 TL tutarındaki bu paket kapsamında Ekim ayının başında sürecim başladı, kan tahlillerim alındı ancak doktor tarafından süreç boyunca neredeyse hiçbir ilgi görmedim. Sonuçlarım çıktığında defalarca ben yazmama rağmen mesajlarıma ancak saatler sonra dönüş yapıldı.

Aldığım randevular iki kez iptal edildi ve bu iptallerle ilgili bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Paketimin içinde ikili ve dörtlü testler bulunduğu için dışarıda ayrıca fetal DNA testi yaptırmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen randevu günümü yaklaşık iki hafta bekledikten sonra tekrar iki hafta sonraya attı. Tüm bu süreçte doktorun iletişim tarzı ve üslubu beni rahatsız etti, yeterli bilgilendirme yapılmadı ve kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissettim.

İdrar yolu enfeksiyonum olduğunu, bunun bebeğimi düşürmeye kadar gidebileceğini söyleyip iki ilaç yazmakla yetindi. Bu kadar kaygı verici bir durumdan bahsedilmesine rağmen ilacı alıp almadığımı, nasıl olduğumu hiç sormadı, herhangi bir takip yapılmadı. Bu yaklaşım, ilgi eksikliği ve iletişim yetersizliği nedeniyle doğum paketimi iptal etmek zorunda kaldım.

14 Ekim’de iptal talebimi hastane yönetimine ilettim. Sadece kan tahlili yapılmış olmasına rağmen 130.000 TL’lik paket tutarından 15.000 TL kesinti yapıldı ve bana 115.000 TL iade edildi. Aldıkları kan örneklerini bile zamanında yorumlayıp benimle yeterince ilgilenmeyen bir süreç için 15.000 TL kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu konu ile ilgili Şikayetvar üzerinden daha önce de bir şikayet oluşturdum ancak hastane tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Diğer yandan, iptal edilen bu hizmet için halen taksit ödemeye devam ediyorum ve mağduriyetim maddi olarak da sürüyor.

Tüm bu yaşananlar hem maddi hem de manevi açıdan beni çok yıprattı ve başka bir hastaneye daha yüksek bir ücret ödeyerek gitmek zorunda kaldım. Fatura numaram KZA2025000100006’dır. Doktor kaynaklı yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sadece kan alınması karşılığında bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kesilen 15.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Misafirimiz, 34298382 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

İzel

İletişime bile geçmediler gerçekten çok yazık.

İzel

Neden bir dönüş yapılmıyor?! Her ay boşu boşuna taksit ödüyorum ben