to read complaints and reviews, or file yours.Anestezi Testi Ücreti İade Talebi Ve Fatura Sorunu
Acıbadem Fulya Hastanesi’nde eşim 28 Ağustos tarihinde sezaryen ile doğum yaptı, 31 Ağustos’ta taburcu olduk. Doğum öncesinde bize sezaryen paketine dahil olan kalemler anlatılırken anestezi testlerinin de paket kapsamında olduğu söylendi. Buna rağmen doğum öncesinde anestezi testleri için 17.756 TL ödememiz istendi, bu tutarın doğumdan sonra iade edileceği hem o anda hem de taburcu olurken özellikle belirtildi.
Taburcu olduktan sonra bu iade henüz yapılmadığı gibi, doğum paketi fiyatlarında yer almayan “bebek için kullanılan malzeme parası” adı altında 16.000 TL ek ücret alındı. Ayrıca 5.000 TL de kit ücreti ödedik. Kit ücreti için özel sağlık sigortama herhangi bir masraf göstermeyeceğim, ancak bu ödeme için de bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Özel sağlık sigortam doğum paketini karşıladığı için özellikle bebek için kullanılan malzeme ücretiyle ilgili faturanın sigortaya masraf olarak iletilebilmesi açısından tarafıma gönderilmesini talep ettim. Hastane görevlileri bu ödemeler için fatura göndereceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir fatura tarafıma iletilmedi.
Gün aşırı hastaneyi aramama rağmen, her defasında “size dönüş yapacağız” denilip ne iade ile ilgili ne de faturalarla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor, somut bir adım atılmıyor. Anestezi testleri için alınan 17.756 TL’nin, doğum öncesinde belirtildiği şekilde tarafıma iade edilmesini, bebek için kullanılan malzeme ücreti ve yaptığım diğer ödemelere ilişkin faturaların ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yarın gün sonuna kadar iade gerçekleşmez ve faturalar tarafıma ulaştırılmazsa, CİMER ve Gelir İdaresi Başkanlığı başta olmak üzere Sağlık Bakanlığı ve ilgili tüm resmi mercilere detaylı şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, 37011940 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Bir kez arandım ilgili hastane yöneticisi iletişime geçecek dendi geçmedi, arayan numaradan geri aradım AA dönmediler mi hatırlatıyoruz dendi yine dönmedi kimse bir bilgi paylaşmadı işlem yapmadı dalga mi geçiyorsunuz
Merhaba, geç de olsa konu çözüldü ancak çıkış islerimleri sırasında doğru bilgi verilmemiş daha farklı tutarlar üzerinden işlemler yapıldı sanırım sureci de o uzattı.
