Çocuk Kardiyolojide Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği

16 yaşındaki oğlumun kalp muayenesi ve EKG çekimi için, çocuk doktorunun yönlendirmesiyle yaklaşık bir hafta önce Acıbadem Maslak Hastanesi Çocuk Kardiyoloji bölümünden Pediatrik kardiyolog Dr. C**** Hanım’a randevu aldık. Randevu saatimizde hastanede olmamıza rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat bekletildik. Başta içeride hasta olduğu, hasta çıkınca alınacağımız söylendi.

Uzun bekleyişin ardından bu kez Dr. C**** Hanım’ın ekibinde görevli kardiyoloji asistanı, doktorun acil bir durumdan dolayı gelemeyeceğini, üst katta olduğunu ve ne zaman geleceğine dair saat veremeyeceğini iletti. Bu süreçte oğlum için hiçbir çözüm sunulmadı. Başka bir doktorun bakıp bakamayacağını sorduğumda, 18 yaş altı için başka doktor olmadığını söylediler. Israr edince yetişkin kardiyoloğunun en azından bir eko çekip çekemeyeceğini sorduğumda ise, “Sanmıyorum, zaten sigorta kabul etmez” şeklinde bir yanıt aldım. Ben sigorta veya ücret konusunda herhangi bir soru sormamışken, bunun bir gerekçe gibi sunulması beni ayrıca rahatsız etti.

Sonuçta hem ciddi zaman kaybı hem de gereksiz stres yaşayarak yetişkin kardiyoloğuna gitmek zorunda kaldık. Özel bir hastanede, hele ki çocuk kardiyoloji gibi kritik bir birimde, bu kadar basit bir muayene sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve hastaların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Özellikle Dr. C**** Hanım’ın ekibindeki asistanların yaklaşımı ve çözüm odaklı olmamaları beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak, Dr. C**** Hanım’ın ekibinin tutumu ve organizasyon süreci konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.