Atakent Acıbadem Hastanesi’nde Sigorta Hatası Nedeniyle Fazla Tahsilat Ve İade Sorunu

Atakent Acıbadem Hastanesi’nde acil servis ve radyoloji banko görevlilerinin sigorta onayı alırken yaptıkları hatalar nedeniyle tarafımdan fazla ödeme alındı ve tüm girişimlerime rağmen bu tutarlar iade edilmedi.

13 Kasım 2025 tarihinde acil serviste kan gazı tahlili için, sigortamın bu işlemi karşılamadığı söylenerek 2.471,04 TL ödeme yaptım. 19 Kasım 2025 tarihinde ise anestezili MR çekimi için 7.041 TL tahsil edildi. Sigorta şirketim T.C. Vakıflar Bank. T.A.O. Memur ve Hizmetlileri Emekli ve Sağlık Yardım Vakfı ile yaptığım görüşmede, hastane görevlilerinin işlemleri yanlış kodla girmesi nedeniyle bu ödemelerin ortaya çıktığı, bunun personel hatasından kaynaklandığı ve tutarların iadesi için hastane ile görüşmem gerektiği açıkça belirtildi.

Bunun üzerine hastaneyi defalarca telefonla aradım, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve fazla tahsil edilen tutarlar iade edilmedi. Personel hatası olduğu sigorta şirketim tarafından da teyit edilmiş olmasına rağmen, hastanenin bu konuda sorumluluk almayıp oyalayıcı bir tutum sergilemesinden son derece rahatsızım.

Hastane tarafından, sigorta hatası gerekçe gösterilerek tarafımdan fazladan tahsil edilen 2.471,04 TL ve 7.041 TL tutarlarının, işlem yaptığım kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.