to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Ücretlerindeki Yüksek Fark Ve Yetersiz Açıklama Hayal Kırıklığı Yarattı
Acıbadem Atakent Hastanesi'nde bir operasyon geçirdim. Operasyon sonrası faturamı talep ettikten sonra, üçüncü gün tarafıma iletildi. Söz konusu ameliyat ücretleri için SGK sitesinde (iki ameliyat) alınabilecek ücret maksimum 15.000₺ iken, faturamda ameliyat ücretlerinin 68.000₺ olarak alındığını gördüm. Ödediğim toplam tutar bu tutardan zaten fazlaydı; fakat malzeme ve diğer kalemler için bir eleştiride bulunmuyorum. Sadece 15.000₺ ve 68.000₺ arasındaki fiyat farkına mantıklı bir açıklama beklerken, hastanenin fiyatlandırma biriminden aldığım yetersiz ve asla tatmin edici bir gerekçeye dayandırılamayan açıklamalar karşısında ikna olabileceğim bir nokta bulamayınca, konuyu daha ileri taşımaya karar verdim. Fiyat politikasının "Ama Acıbadem" şeklinde bir cümleyle bana açıklanmaya çalışılması ve hiçbir mantıklı gerekçeye dayandırılamaması asla profesyonel gelmedi. Oysa ki akla ve mantığa uygun bir açıklama duyabilsem, bu kadar şüpheye düşmeyecektim.
Değerli Misafirimiz, 33020189 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Şikayetime cevap yazıldıktan 1 gün sonra benimle iletişime geçildi. Geribildirimimi sabırla dinlediler ve bir çözüm önerisi sunuldu, hata düzeltildi. Dikkate alındığı için teşekkür ederim.
