Acıbadem'de Ortopedik Tabanlık Randevu Sürecinde Cevapsızlık Ve Uzun Bekleyiş

Acıbadem Sports International biriminde ortopedik tabanlık süreciyle ilgili son derece ilgisiz ve kabul edilemez bir deneyim yaşadım.

Ortopedi muayenesi sonrasında özel sigortamın karşılaması için tarafıma ortopedik tabanlık yapılmasına yönelik sevk verildi. Ancak sevk sonrasında randevu ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

18 Şubat 2026 tarihinde Acıbadem Sports International birimini arayarak tabanlık için randevu talebinde bulundum. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

03 Mart 2026 tarihinde ikinci kez arayarak tekrar randevu talebinde bulundum. Buna rağmen yine geri dönüş yapılmadı.

Bu ilgisizlik üzerine 06 Mart 2026 tarihinde Acıbadem Hastanesi çağrı merkezi üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturdum ve randevu talebimin haftalardır karşılıksız kaldığını ilettim. Buna rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

10 Mart 2026 tarihinde bu kez yazılı olarak tekrar şikayet oluşturdum. Tüm bu girişimlerden sonra tarafıma geri dönüş ancak 12 Mart 2026 tarihinde yapılabildi.

Bir sağlık kurumunda hastanın haftalar boyunca defalarca aramak ve şikayet oluşturmak zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir. Daha da düşündürücü olan, Acıbadem gibi büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir sağlık grubunda bu kadar basit bir randevu ve hasta sürecinin haftalarca yönetilememesidir.

Açıkçası bu kadar uzun süren ve defalarca takip etmek zorunda kaldığım bir randevu sürecinden sonra, bu kadar basit bir süreci bile yönetemeyen bir ekibe ortopedik tabanlık yaptırmak bana güvenli ve profesyonel gelmedi. Bu nedenle konuyla artık ilgilenmediğimi belirttim ve tabanlık ihtiyacım için farklı merkezlere yönelmek zorunda kaldım.

Bu süreçte alternatif merkezlerin çok daha hızlı ve profesyonel şekilde hizmet verdiğini gördüm (örneğin footbalance gibi sistemler).

Acıbadem markasının sürekli vurguladığı hizmet kalitesi ile yaşanan bu gerçek deneyim arasında ciddi bir fark olduğu açıktır. Bir hastanın haftalarca geri dönüş beklemesi ve sürecin tamamen kendi çabasıyla takip edilmek zorunda bırakılması, kurumun hasta memnuniyeti yaklaşımı konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.

Gerek görülmesi halinde konuyu hasta hakları birimine ve ilgili resmi denetim kanallarına da iletmeyi değerlendirdiğimi özellikle belirtmek isterim.