Acıbadem Hastanesi Sigorta Kapsamına Rağmen Aşırı Ücret Ve Kaba Davranış

Beşiktaş Bayındır Diş kliniğinde bugün saat 11:13 civarında diş temizliği işlemi yaptırdım. Özel sağlık sigortamın diş işlemlerini yüzde 80 oranında karşıladığını en az 5 kez özellikle belirtmeme rağmen, benden işlem ücreti olarak 2.640 TL tahsil edildi ve bu tutarın yüzde 80’ini kendilerinin aldığını söylediler. Sigorta kapsamı konusunda bilgi vermelerini istediğimde ise kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım.

Özellikle sigortamın kapsamını sorup durumu netleştirmeye çalıştığımda, personel bana sigortanın asla yüzde 100 karşılamayacağını, örnek olarak da “kalbi karşılamaz” gibi diş hastanesiyle ilgisiz bir örnek vererek açıklama yaptı. Bu ifadeler hem konuyla alakasız hem de küçümseyici bir üslup taşıyordu ve kendimi ciddi şekilde değersiz hissetmeme neden oldu. Diş hastanesinde bu şekilde alaycı ve kötü muamele görmekten rahatsız oldum.

Cumartesi günü ücret iadesi yapılacağını söylemelerine rağmen paramı iade etmediler. Bu ödediğim tutar benim için son paramdı ve buna rağmen ne fatura verildi ne de elime herhangi bir evrak teslim edildi. Ödeme yapmama rağmen resmi bir belge alamamak ve sigorta kapsamı açıkça belirtilmişken bu şekilde işlem yapılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ödenen 2.640 TL’nin, sigortamın kapsamına göre yapılması gereken indirim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini, sigortamdan hangi oranda tahsilat yapıldıysa bunun açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve işlemle ilgili fatura ile tüm evrakların tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gösterilen kaba, alaycı ve kötü davranışla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp dönüş sağlanmasını istiyorum.