Acıbadem Hastanesi Ödediğimiz Ücreti Kesinlikle Hak Etmediklerini Düşünüyorum

Ataköy Bayındır Diş Hastanesi’ne annemin diş ağrısı şikayetiyle, Kurban Bayramı’ndan yaklaşık 10 gün önce başvurduk. Yapılan işlem sırasında ve sonrasında anneme kesinlikle gerektiği gibi ilgi gösterilmedi, ayrıca yanlış bir işlem uygulandığını düşünüyoruz. İşlem sonrası annemin ağzında aşırı kanama oldu, bunu sorduğumuzda bunun normal olduğu söylendi. Takip eden günlerde annemin ağzının içinde çok sayıda yara çıktı ve bir süre boyunca doğru düzgün yiyip içemedi.

Bir sonraki hafta bize 15 dakikalık kısa bir işlem yapılacağını söyleyerek tekrar hastaneye çağırdılar. Gittiğimizde uzun süre bekletildik ve sonra bu şekilde bir işlemin aslında olmadığını, sadece kontrol amaçlı çağırıldığımızı öğrendik. Annem doktora ağzının çok kötü durumda olduğunu söylediğinde, doktor hanım dalgacı ve umursamaz bir üslupla “biz mi yaptık gibi” çıkışlarda bulundu. Bu tavır hem saygısızca hem de hastanın yaşadığı sıkıntıyı tamamen küçümseyen bir davranıştı.

Ayrıca veznede çalışan personelin de süreçler hakkında hiçbir bilgisinin olmadığını gördük. Sorduğumuz sorulara cevap alamadık, sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve sadece faturayı kesmek için bile bizi uzun süre beklettiler. Bütün bu yaşananlar sonucunda ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum.

Yaşanan bu süreçte hem annemin sağlığının riske atılması hem de saygısız ve ilgisiz yaklaşımlar nedeniyle mağduriyetimizin incelenmesini, gerekli görülüyorsa yapılan işlemlerin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğimiz ücret konusunda memnuniyetsizliğimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.