Çocuğumun Diş Çekimi İçin Bilgi Verilmeden 9.000 TL Ücret İstendi
4 Mayıs Cumartesi günü 6 yaşındaki kızımı kontrol muayenesi için Acıbadem International Yeşilköy Hastanesi Diş Hekimliği bölümüne götürdüm. İleriye dönük yapılacak işlemleri konuşurken sallanan öndeki iki dişinden bahsettik. Doktor hanım, gelmişken bu iki dişin de çekilebileceğini söyledi ve o an için normal bir işlem gibi düşünerek onay verdim.
İşlem tamamlandıktan sonra vezneye geçtiğimizde, sadece bu iki diş çekimi için benden 9.000 TL ücret talep edildi. Hem de bu özel sağlık sigortası için %10 indirimli tutarmış. En fazla 15 gün, bilemediniz 1 ay içinde kendiliğinden düşecek olan süt dişleri için böyle bir meblağ ödemiş olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Ücret işlem öncesinde ne sözlü olarak belirtildi ne de bu kadar yüksek bir diş çekim ücreti olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Böyle bir rakamı önceden duymuş olsaydım kesinlikle bu işlemi yaptırmazdım. Benden bunun için onay alınmadı.
Ben yapılan işin emeğine ve hastanenin tarifesine saygı duyarım, ancak bu durumda hem bilgilendirme eksikliği hem de alınan ücretin yüksekliği kabul edilebilir değil. Bu nedenle kendimi kötü bir duruma düşmüş ve açıkçası kazıklanmış hissediyorum. Özel bir hastaneye güvenerek çocuğumu götürdüm ama yaşadığım bu deneyim, özel hastanelere olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu ücretlendirmeyle ilgili olarak geriye dönük bir inceleme yapılmasını, çocuk hastalarda uygulanacak basit işlemler konusunda işlem öncesi açık ve net bir şekilde fiyat bilgisinin paylaşılmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36472394 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,



