to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğuma Ait Randevu İhlali Ve Telafi Talebi
18.04.2026 tarihinde saat 17:00 için 1,5 yaşındaki çocuğuma Bayındır Ataköy Diş Hastanesi’nden kontrol muayenesi randevusu aldım ve randevu saatinde hastanede hazır bulundum. Kayıt işlemlerinden sonra bir süre bekledik, süre uzayınca görevliye ne zaman çağrılacağımızı sordum. Benden önceki hastanın işleminin uzadığını ve biraz daha beklememiz gerektiğini söylediler, bunu makul karşıladım ve saat 18:00’e kadar beklemeye devam ettim.
Ancak işlem biten hastadan sonra sıramız gelmiş olmasına rağmen, görevli personelin kendi aralarındaki konuşmalarından 17:30 randevusu olan hastaların alındığını duydum. Küçük bir çocukla zaten bir saattir bekliyor olmamıza ve sonrasında başka bir programım olduğu için daha fazla kalamayacağımı belirterek hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra hastaneyi tekrar arayarak durumu anlattım ve yaşadığım mağduriyeti de ifade ederek bana uygun bir tarih ve saatte, telafi niteliğinde bir randevu talep ettim. Buna rağmen sadece standart randevu prosedürünü uygulayabileceklerini, herhangi bir öncelik ya da telafi sağlayamayacaklarını söylediler. Bu süreçte geciken muayenem, kaybolan zamanım, ulaşım ve otopark maliyetlerim nedeniyle mağdur oldum.
Bayındır Ataköy Diş Hastanesi’nden, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için çocuğum adına öncelikli randevu ve ücretsiz muayene talep ediyorum.
Daha önce yaşamış olduğum randevu süreciyle ilgili olumsuz geri bildirimde bulunmuştum. Bu geri bildirim sonrasında benimle hızlıca iletişime geçerek konuyu titizlikle ele almanız, öncelikli randevu imkanı sunmanız ve ayrıca ücretsiz muayene sağlamanız benim için oldukça değerliydi. Süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi, çözüm odaklı yaklaşımınız ve samimiyetiniz sayesinde yaşanan aksaklığın istemeden gerçekleştiğine ve gerçekten telafi edilmek istendiğine ikna oldum. Bu yaklaşımınız, kurumunuza olan güvenimi yeniden pekiştirdi. Göstermiş olduğunuz anlayış ve özen için teşekkür ederim.
