Acıbadem Hastanesi Muayene Öncesi Eksik Bilgilendirme Ve Beklenmeyen Ücret Şoku

23 Ekim 2025'de Acıbadem Hastanesi Bağdat Caddesi Tıp Merkezi’nde, Endokrinoloji ve Metabolizma Hastalıkları Uzmanı Doç. Dr. *** *****’a muayene oldum. Randevu sırasında ve gişede kayıt oluşturulurken, Allianz Sağlık Sigortamın geçerli olup olmadığı veya ek ücret çıkabileceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak muayene sonrasında 4.089,55 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Gişedeki görevliye sorduğumda, “Girişte size ne dendi bilmiyorum, ben yeni geldim, ” şeklinde bir yanıt aldım. Yıllardır Acıbadem Hastanesi’ne geldiğimi ve sigortamda bir değişiklik olmadığını, bugüne kadar böyle bir ücret ödemediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Dilerseniz sigorta ile görüşün denilerek Allianz Sigorta’yı arattılar. Allianz ile görüştüğümde, ilgili doktorun öğretim üyesi farkı çıkaracağını ilettiler. Yeniden gişeye bu durumu neden baştan iletmediklerini sorduğumda ise, kaydı açan personelin değiştiği gerekçesiyle yine destek alamadım.

Daha sonra hastaneyi arayıp bilgi aldığımda, poliçemin Acıbadem Sağlık Grubu’nda geçerli olması durumunda ücretin sigorta onayına 3.247 TL üzerinden sunulacağı ve onay verilirse yalnızca 649,4 TL katılım payı ödeyeceğim belirtildi. Ayrıca, sigortamın öğretim üyesi farkını karşılamaması durumunda ek 3.440 TL fark alınabileceği söylendi. Bu bilgilerin muayene öncesinde iletilmesi gerekirken, ödeme adımında ve sonrasında iletilmesi beni mağdur etti. Bilgilendirme yapılsaydı farklı bir hekim veya hastaneyi tercih edebilirdim.

Yaşadığım bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında bıraktığım şikayet kaydına da henüz dönüş yapılmadı. Acil çözüm bekliyorum.