to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
2 Ekim 2025 Perşembe günü saat 16:40’ta Acıbadem Altunizade Hastanesi’nde Romatoloji bölümünde muayene oldum. Muayene öncesinde hastaneyi arayarak ücret bilgisini ve sağlık sigortamın geçerli olup olmadığını sordum. Sigortamın geçerli olduğu ve muayene ücretinin karşılanacağı söylendi. Buna güvenerek hastaneye gittim. Kayıt sırasında veya muayene öncesinde herhangi bir ek ücret ya da fark ödeyeceğimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Muayeneye alındım, işlem tamamlandıktan sonra da yine herhangi bir yönlendirme veya açıklama yapılmadı.
Ertesi gün hastaneden arandım ve sağlık sigortamın muayeneyi karşılamadığı, ek ücret ödemem gerektiği iletildi. Oysa ben hem önceden arayıp sormuş hem de hastaneye gittiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumdan çok rahatsız oldum. Eğer baştan ücretle ilgili net bilgi verilseydi, muayeneye gitmeyecek ve bu mağduriyeti yaşamayacaktım. Hastaneye güvenerek başvurduğum halde, işlem bittikten sonra ek ücret talep edilmesini etik bulmuyorum.
Bu nedenle, haksız yere talep edilen ücretin alınmamasını ve bundan sonraki süreçlerde hastaların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 33846128 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
İlgili sorunum hasta hakları tarafından aranarak çözümlendi
