Aldığım Bilgisayar Sürekli Kapanıyor, Arıza Serviste De Çözülmedi

Acer Nitro v 15 model bilgisayarımı Media Markt internet mağazası üzerinden, Teknorya şirketi aracılığıyla yaklaşık 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz daha 2 aylık olmasına rağmen toplamda en fazla 1 ay bile kullanamadım. İlk günden beri özellikle prizdeyken oyun oynadığımda bilgisayar aniden kapanma sorunu yaşattı.

Bu nedenle bilgisayarı, yanlış hatırlamıyorsam 25–29 Ekim tarihleri arasında teknik servise gönderdim ve cihaz bana 8 Aralık’ta geri teslim edildi. Servisten döndüğünde sadece “onarım yapılmıştır” benzeri bir ifade yer alıyordu ve sorunun yanlış Windows yüklemesinden kaynaklandığı, kurulumun yeniden yapıldığı söylendi. Ancak bilgisayarı teslim aldığımda sorunun hiç düzelmediğini gördüm.

Şu anda bilgisayar oyunlarda yine kendiliğinden kapanmaya devam ediyor. Hatta artık sadece oyunlarda değil, bilgisayarı açtığım andan itibaren, daha giriş ekranındayken bile aşırı ısınıyor ve sıcaklık değerleri 70–80 derecelere çıkıyor. Bazen siyah ekran verip hata mesajı gösteriyor ve sistem tamamen kilitleniyor. Sorun her kullanımda, sürekli ve düzenli şekilde devam ediyor; ne ısınma ne de kapanma problemi ortadan kalkmış değil.

Ben bir öğrenciyim ve bilgisayar programcılığı okuyorum, bu cihazı eğitimim için aldım. Cihazın uzun süre serviste kalması ve arızanın hâlâ giderilmemiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Daha önce gerekli adımı atıp teknik servise göndermeme rağmen sorunum çözülmediği için artık tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum.

Markadan net ve açık olarak talebim, bu sorunlu cihazın iadesinin alınması ve ücretimin geri ödenmesidir. Daha fazla zaman kaybetmeden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.