Acer, Üretim Hatasını Müşteriye Zorla Tasarım Diye Dayatıyor

Acer Nitro Predator Helios Intel Core i9 marka ürünü satın aldım. Müşteri hizmetleri, İndex Bilgisayar, Acer merkezi dahil hiç kimse yardımcı olmuyor. Ürünü açtığımda ekran çerçevesindeki plastiğin, logonun bulunduğu yerde ekrandan ayrıldığını fark ettim. Bu ayrılma, 65 bin lira ödenerek alınan bir cihaz için kabul edilemez olduğundan, yeni ürünle değiştirilmesi için ilgili yerlere başvurdum; ancak Acer yetkilisi telefonla yaptığım görüşmede 'bu durum bir hata değildir, tasarım olarak böyledir' gibi gerçeği yansıtmayan bir yönlendirme yaptı. Ürünün değiştirilemeyeceğini ve ekranın bu açıklıkla kullanmam gerektiğini söylediler. Bir markanın kullanıcısını mağdur etmesi bir yana, büyük bir yanıltma söz konusu. Bir marka, üretim hatasını 'tasarım' olarak müşteriye sunamaz. Acer marka ile ilk ve son alışverişimi yaptım. Ayrıca, konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Ekteki görselde ne kadar açık olduğu belli olmasa da, o bölge çok net bir şekilde ekrandan ayrılıyor.