Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Selcuk sonucu yetersiz buldu

Acer Servisinde Şok Edici Fan Ücreti

profile
Selcuk
14 Nisan 2025 13:59
2.605

Acer Nitro 16 marka bir laptopum var, servise rutin bakım ve temizlik için gönderdim. Bana fanların tozdan arızalandığını ve garanti kapsamından çıkarıldığını söylediler. İki fan değişimi için 15.000 TL gibi bir ücret çıkardılar. Tanesi 36 dolar olan bir fan için bu fahiş fiyatı talep eden bir firma Acer pişmanlıktır. Satış sonrası hizmet sıfır.

Selcuk
Selcuk
18 Nisan 2025 22:28

08.04.2025'te teslim ettiğim Acer NG-AN16-41-R5QX model notebook için servis, "fan ve thermal modülün kullanıcı hatası nedeniyle değişmesi gerektiğini" iddia etti. Oysa: Nitrosense yazılımını sıfırlayınca fanların çalıştığını kendim tespit ettim. Bu durum, arızanın yazılımsal/bakım kaynaklı olduğunu, donanımsal olmadığını kanıtlıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis: 14.750 TL ücret talep etti, "Garanti dışı" diyerek 6502 Sayılı Tüketici Kanunu'nu ihlal etti (Md. 11: Ayıplı malın ücretsiz onarımı). Eksik/Kusurlu Hizmet: Servis: Yazılım kontrolü yapmadan doğrudan donanım arızası varsaydı, Ürünü "işlemsiz iade" ederek sorunu çözümsüz bıraktı, Tüketiciye alternatif çözüm sunmadı. Maddi ve Manevi Zarar: 1 hafta hizmetten mahrum kaldım (iş/öğrenim aksadı), Servisin tutumu güven kaybına neden oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nurcan
Nurcan

Acer pişmanlık.

Selcuk
Selcuk
Şikayet Sahibi

Türkiye'deki yetkili servis ağı kesinlikle profesyonel çalışmıyor. Kimden ne koparabilirim mantığı ile hareket ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti süreci uzun ve yorucu olduğu için ülkemizde vatandaş bu sürece katlanacagima üründen vazgeçerim diyor olan bizlere oluyor maalesef ama hakkınızı arayın derim.

No Name
No Name

Aynı durum ve aynı ücret talebi söz konusu bende de, iletişime geçebilir miyiz mağduriyetin giderildi mi süreç nasıl isledi bilgilendirirsen çok memnun olurum

Selcuk
Selcuk
Şikayet Sahibi

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bu markanın turkiye servis agi genelde insanlara bu tarz mağduriyetler yaşatıyor önerim hakkinizi yasal yollardan aramanız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

3 Aylık Acer Laptopta Fan Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
Ülkü
06 Haziran 2025 00:22
2.110

profile
Ümeyir
23 Temmuz 2024 15:23
8.212

Acer Garanti Servisi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Alperen
26 Mayıs 2025 11:05
1.391
Benzer Şikayet Yaz