Acer Nitro 5'te Sürekli Reset Ve Fan Engeli Nedeniyle Ücretsiz Ana Kart Tamiri Talebi

Acer Nitro 5 AN517-41 model dizüstü bilgisayarı yaklaşık dört yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ara sıra kendi kendine reset atıyordu, bunu yazılımsal ve normal bir durum zannedip önemsemedim. Ancak son üç‑dört ayda sorun öyle bir noktaya geldi ki artık bilgisayarı neredeyse hiç kullanamaz durumdayım.

Bilgisayar çoğu zaman açılışta on‑on beş kez üst üste reset atıyor, BIOS ekranına bile giremeden yeniden başlıyor. Zorla açmayı başarsam bile, masaüstü açıkken üç‑beş dakika içinde tekrar reset atıyor. İlginç şekilde bir oyun açıkken saatlerce stabil çalışıyor, ama oyun kapalıyken sürekli reset atması hem tuhaf hem de rahatsız edici bir durum.

Garanti süresi bittikten sonra cihazı temizlik için açtığımda ise fan ile ızgara arasında, hava çıkışını engelleyen bantın fabrikasyon şekilde arada bırakıldığını gördüm. Yani bilgisayar iki yıl boyunca o çıkıştan doğru düzgün hava atamamış. Bu durumun da donanıma, özellikle de anakarta zarar vermiş olabileceğini düşünüyorum ve açıkçası bu manzarayla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Acer teknik servise başvurduğumda İstanbul’daki servis için kargo ve arıza tespit ücreti dahil en az iki bin TL ödeyeceğimi, sorunun büyük ihtimalle ana kart kaynaklı olduğu için de çok yüksek bir tamir ücreti ile karşılaşacağımı öğrendim. Zaten ciddi bir donanım sorunu yaşarken, herhangi bir işlem yapılmasa bile bu kadar para ödemek istemediğim için göndermekten vazgeçtim.

Tüm yazılımsal ve basit donanımsal kontrolleri denedim; hepsi sorunun ana kart kaynaklı olabileceğini işaret ediyor. Uzun süredir yaşadığım bu sorunlar ve cihazı açtığımda gördüğüm bant sebebiyle, üretim veya montaj kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden, garanti süresi bitmiş olsa bile, iyi niyet kapsamında ana kart dahil gerekli tüm işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını ve bilgisayarımın sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.