İade Sürecinin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

İade talebinde bulundum. Açelya Okçu isimli online satış yapan firmadan kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, benden istendiği şekilde ürünü kargo ile geri gönderdim. İadem yaklaşık 1.799 TL tutarındaydı ve sipariş numaram #5682628’dir.

Yaklaşık 2 haftadır iade sürecini bekliyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde, iademin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma dekont ya da bilgilendirme de gelmedi.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.