Accort Mağazasının Kapanması Ve İade Çekimimin Geri Ödenmemesi

Samsun’daki Accort mağazasından 17.03.2026 tarihinde yaklaşık 4.999 TL tutarında bir mont satın aldım. Ertesi gün, 18.03.2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim ve iadem kabul edilerek bana hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Alışverişe ve iadeye dair fiş ve belgelerim hâlâ elimde duruyor.

Mağaza yetkilileri iade süremi 3 ay olarak belirttiler ancak montu iade ettiğim AVM daha sonra kapandı ve o günden beri hiçbir şekilde Accort yetkililerine ulaşamıyorum. Ne mağazaya erişebiliyorum ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılıyor, aramalarım yanıtsız kalıyor. Bu durum nedeniyle yaklaşık 5.000 TL’lik alacağımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce hiçbir markada böyle bir süreçle karşılaşmadım ve özellikle Accort gibi bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. İadem karşılığında hakkım olan hediye çekimin tanımlanmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini, kısacası mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.