Teslim Edilmeyen Abiye İçin İade Talebim Reddedildi, Ücretimin İadesini İstiyorum

17 Ağustos 2025 tarihinde Konya Selçuklu Kent Plaza’daki Accort mağazasından saks mavisi abiye alışverişi yaptım. Mağazada beden olmadığı için 9.000 TL tutarında ödememi kart ile tek çekim olarak gerçekleştirdim ve ürünün getirilip tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak ürün bugüne kadar bana hiç teslim edilmedi.

20 Ağustos Çarşamba günü mağazaya giderek iade talebimi ilettim. Mağaza yetkilileri, bölge müdürü ile görüşeceklerini belirtti. 21 Ağustos Perşembe günü ise telefonla aranarak iade talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi, bu süreçte karşılıklı tartışma yaşandı. Defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen hem ürünüm teslim edilmedi, hem de iade işlemi yapılmadı. Fatura numaram: A242025000002381’dir.

Faturada da belirtildiği üzere, terzi işlemi görmemiş ve kullanılmamış ürünlerde 30 gün içinde iade veya değişim hakkı olduğu yazıyor. Ürün mağazada duruyor ve bana hiç teslim edilmedi. Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.