Volkswagen Servisi Güvenimi Sarsan Şok Edici Deneyim

02.10.2024 tarihinde 34 aac 524 Plakalı 2017 model Polo marka aracımı Beykoz acarlar yetkili servisine yaklaşık 140 binde bakıma getirdim. Yalnızca basit hafif bakımı gerçekleşti. Araçta ( yağ, filtreler vs. ) Devamlı serviste Volkswagen markasına ve servis kalitesine güvendiğimden götürürüm, ama benim güven duygumda zafiyete yol açtılar marka ve servis olarak. Düğün arefesinde olduğum için aracımı bakımı biter bitmez hemen düğün telaşesiyle meşgul oldum, bu süreçte pek zaman bulamadım ve ilgilenemedim. Ama o günden bugüne arabada tuhaf bir gurultu vardı. Telaşım hafiflediğinde Kendim arkadaşlarla beraber bu ne olabilir diye düşünürken kaputun altını açtığımda vidaların sıkılmadığını filtrenin boşta olduğunu ön aksamda hiçbir şeyin yerli yerinde durmadığını hortumun bile yerine oturtulmadığını, ve ön tarafta darbe izlerinin olduğunu fark ettim resmen soyulmuş nasıl bir işlem yaptıysa serviste ustalar. Arkadaşlarım bile çok şaşırdı, servis hizmetinin böyle olması onların bile bakışını değiştirdi. Bende şok oldum. İnanılmaz markaya ve servise olan güven duygum çok sarsıldı. Düğün arasında bana bu stresi yaşattılar ve şok ettiler. Hala telaşım devam ediyor, araç resmen ön taraf boşta görül görül gidiyorum. Böyle bir servis hizmeti kabul edilemez. Bu sıkışıklıkla bunu yaşatmaları beni çok mağdur ve üzgün bıraktı. Şu iş acarlar Volkswagen servisi hizmeti çırak işi gibi çırak bile böyle yapmazdı. Videoda durumu göstermeye çalıştım. Çok mutsuzum. Aracımın kaput altı güvenliği tehlikede mi diğer aksamlara zarar verdimi, hala veriyor mu bilmiyorum bile. Bu kadar standart ve belli standartlarda iş yapması gereken marka ve servis beni hayal kırıklığına ve yoğum strese uğrattı. Umarım aracıma başka zararlar vermemiştir. Başka hataları olmamıştır. Her şeyden şüphe duyar oldum. Markanın yaşadığım bu olay yüzünden. Bu ödediğimiz para bu iş için miydi? Aracıma zarar verip yarım yamalak bırakılsın diye mi? Aracıma çok değer veren biriyim uykularımı bile kaçırdı bu durum, umarım görmediğim kısımlarda daha fazla zarar yoktur ve aracın sağlığı yerindedir bunu bile düşündürdüler. Eklerde araca yapılan işlemleri ve yaptıkları umursamaz kötü işçiliği, araca verilen zararı gösterdim. Şimdi bu olayın neticesinde aracımın başka zaralar olmadığını nasıl bilebilirim? Böyle bir durum da bırakıldım. Markanın gereğini yapmasını bekliyorum. Volkswagen servisi sınıfta kaldı. Kaybolan güvenim cabası.