Acar Takı İade İtirazı Nedeniyle Trendyol Hesabım Haksızca Kapatıldı

Trendyol hesabım, tamamen yasal hakkım olan iade işlemlerim gerekçe gösterilerek haksız şekilde kapatıldı. En son Acar Takı adlı satıcıdan “Gold Renk Su Yolu Choker Kolye” adlı bir aksesuar satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde satıcı, gönderdiğim ürünün kendilerine ait olmadığını iddia ederek iademi reddetti. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar gönderdim ancak satıcı bu kez de kendi ürününü kabul etmedi ve iade sürecimi yine olumsuz sonuçlandırdı.

Ben de durumu Trendyol’a detaylı şekilde anlattım, satıcının ürünü kabul etmediğini ve iade hakkımın engellendiğini belirttim. Sorunun çözülmesini beklerken bu kez Trendyol’dan, iade politikaları nedeniyle üyeliğimin kapatıldığına dair bir e-posta aldım. Yaklaşık 1 haftadır hem hesabım kapalı hem de iade problemim çözümsüz şekilde bekliyor.

Yasal çerçevede kullandığım iade hakkım nedeniyle cezalandırılmak ve hesabımın kalıcı olarak kapatılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürün şu anda hâlâ bende bulunmakta olup, gerektiğinde satıcının ürünü ile karşılaştırmasının yapılarak gerçeğin tespit edilmesini istiyorum. Aksi halde bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak yasal haklarıma başvuracağımı da belirtmek isterim. Hesabımın yeniden açılmasını, iade sürecimin tarafsız biçimde incelenerek sonuçlandırılmasını ve satıcının haksız iddiaları nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.