Yanlış Boyutta Ürün, Markasız Kutu Ve Cevapsız Destek

Açar Home internet sitesinden 10 Mart tarihinde ah1003113064 numaralı siparişimle 20 cm bakraç satın aldım. Ancak 13 Mart’ta teslim edilen ürün, sipariş ettiğim gibi 20 cm değil, ölçtüğümde 16 cm çıktı. Ürün zaten gözle görülür şekilde küçük geldi. Ayrıca gönderilen kutu üzerinde Açar Home’a ait hiçbir bilgi, yazı ya da etiket yok, adeta herhangi bir yerden gönderilmiş isimsiz bir kutu gibi duruyor.

Sipariş detaylarımda ürün görünmediği için siteden iptal/iade kodu alamıyorum. Bu nedenle hem site üzerinden mesaj attım hem de mail gönderdim, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürün için bir açıklama yapıldı ne de iade süreci başlatıldı.

Siparişimi verdiğim şekilde 20 cm’lik doğru ürün gönderilmediği ve kutulama da markayı belli etmeyecek şekilde olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Yanlış ve eksik gönderilen bu ürünün iadesini yaparak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş sayfasında ürünün görünmemesi ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.