Acar Home Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

10.12.2025 tarihinde Acar Home’un kendi internet sitesi üzerinden bir kahvaltı seti satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sipariş numaram AH1012107637’dir.

Bu süreçte Acar Home ile ne telefon ne de site üzerinden herhangi bir iletişim kuramadım, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Ne siparişim kargolanıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle kendimi mağdur ve açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürün temin edilemiyorsa da tarafıma derhal bilgi verilerek ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.