to read complaints and reviews, or file yours.Acar Home Satın Aldığım Ürünleri Yollamıyor Paramı Da İade Etmiyor
Acar Home'dan AH060867047 sipariş no ile yaptığım online alışverişte bambaşka ve değeri de aldığımdan çok daha düşük bir ürün gönderildi. Sitede destek hattı diye verdikleri numara ya da internet sitesindeki bağlantı ve telefon ise yaramıyor. Müşteri temsilcisini aradığınızda başka bir numara veriyorlar size ve arama da yapamıyorsunuz o numaraya WhatsApp'tan göndermeniz gerekiyor.
Buraya kadar hadi olabilir diyor insan müşteri temsilcisine öğlen yazdım akşam ancak dönüş alabildim. Yanlış gönderdikleri ürünü benim gidip kargoya vermem istendi. Ben de tabi ki benim hatam olmadığı için kabul etmedim. Kargo firması yönlendirdiklerini bildirdiler, arada sorduğumda firmada yoğunluk var bildirdik vs denildi. Bir hafta oldu ses seda yok.
Ürünlerimi de ancak kendi hatalarıyla yanlış gönderdikleri ürün kendilerine ulaşınca yollayacaklarmış. Yani firmalarda kendileri hata yaptıkları için bir mahcubiyet olur, burada ise tersine tüm sıkıntıyı ve sorumluluğu müşteriye yüklüyorlar.
Şu an ne iade için kargo geliyor ne benim ürünlerimi yolluyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Müşteri memnuniyetini asla düşünmeyen bir firma. Senelerdir de ürün alırım.
Ancak o kadar pişman ettiler ki bir daha asla çöp bile almayacağım. Umarım yasal yollara başvurmama gerek kalmadan çözülür.
Binbir zorlukla yanlış yolladıkları ürünü kargocu yollayıp adresimden aldırdılar, sonra da ürünlerinizi kargoya verdik dediler ve haftalarca hiçbir şey gelmedi. Para iadesi de yapmıyorlar, üç kuruş için insanı uğraştırıyorlar, normalde başımın gözümün sadakası olsun kalsın derim ama o kadar sinir bozucu bir "çalışamama" biçimleri var ve o kadar çok vaktimi yediler ki, ben de uğraşmak istiyorum.
Aynı sorun bende de var almaz olaydım. Yanlış gelen ürünü iade etmeme rağmen yine aynı ürünü yollamışlar