Kırılan Sandalyeler Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

Elazığ Z*** A*** Mobilya mağazasından Ağustos ayının 10’u gibi teslim aldığım eşyalarımın içinde bulunan sandalye takımını peşin ödeme yaparak satın aldım. Sandalyeler daha ilk ay içinde kırılmaya başladı, bugüne kadar üç kez kırıldı ve her seferinde tamir masrafını kendimiz karşılamak zorunda kaldık. Şu an sandalyeler yine kırık durumda ve kullanılamıyor.

Toplamda yaklaşık 200.000 TL’ye yakın alışveriş yaptım, ödemelerim kredi kartı üzerinden çekildi ve bu ödemeleri gösteren belgelerim mevcut. Ancak sandalye takımı için fatura ya da sözleşme verilmedi. Mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar da sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.

Hem ürünün defalarca kırılması hem de mağazanın iletişime geçmememe ve sorunu çözmemesine rağmen bu durumun mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum. Sandalye takımının tarafıma sattıkları bedel üzerinden para iadesinin yapılmasını ya da sandalye takımının tamamen, sağlam ve sorunsuz bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum.