Hatalı Ve Eksik Ürün İçin Değişim Talebim Sonuçlandırılmadı

Trendyol üzerinden Acar Home markasına ait bir Türk kahve fincan seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında fincan ve tabakların üzerine doğrudan jelatin yapıştırıldığını gördüm. Bir tabak ve bir fincandan jelatini çıkarmaya çalıştığımda jelatinle birlikte desenlerin de koptuğunu fark ettim. Ayrıca bir fincanın ağız kısmında da çatlak olduğunu gördüm.

Firma ile görüştüğümde sorunlu ürünlerin tedarik edileceği bilgisi verildi. Ben, elimdeki hatalı ürünleri kendilerine iade ederek değişim yapılmasını teklif ettim. Buna rağmen ürünlerin bende kalmasını, tedarik sağlanınca gönderim yapılacağını söylediler. 9 Kasım 2025 tarihinden bu yana en az üç defa talep açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçlanmadı.

Trendyol sipariş numaram 10659988854’tür. Hatalı ve defolu gelen bu Türk kahve fincan setimin, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.