Acar Home Yanlış Gönderilen Ürün Mağduriyeti

Acar.com internet sitesinden 12 Ocak tarihinde 28 santim Sweet silikon kepçe, 27 santim Sweet silikon spatula ve 2 adet Sweet silikon kaşık olmak üzere toplam 539,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 15 Ocak’ta firma tarafından kargoya verilmiş görünüyor ancak 16 Ocak civarında kargoyu teslim alıp paketi açtığımda, siparişimdeki ürünler yerine yalnızca 1 adet küçük çay süzgeci gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram AH1201109891’dir. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak firmaya iki kez mail yoluyla ulaşıp durumu anlattım, siparişimin yanlış olduğunu belirterek ya doğru ürünlerin gönderilmesini ya da kredi kartımdan tahsil edilen ücretin iade edilmesini rica ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tutar çok yüksek olmasa da bu yapılanı hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek olarak görüyorum. Acar.com’un acilen benimle iletişime geçerek ya sipariş ettiğim silikon kepçe, spatula ve kaşıkları göndermesini ya da 539,50 TL’lik tutarı kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.