to read complaints and reviews, or file yours.Acar Home Siparişimin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
16 Ekim’de Acar Home internet sitesinden bir adet kahvaltı takımı siparişi verdim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ah1610129397 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” ibaresi görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin 27 Ekim’de kargoya verileceğini söylediler ancak belirtilen tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar yazmama rağmen de tarafıma dönüş yapılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum, hatta ürün elime geçmeden siparişin ilk taksitini ödemek zorunda kalacağım duruma geldim.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da hiçbir masraf çıkmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankamla görüşerek ödemenin iadesi için süreci başlatacağımı ve kendimi kandırılmış hissettiğim için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
