Acar Home Markalı Tabakların Yaldızlı Deseni Soyuldu

2025 yazında Konya’daki Zümrüt Home Züccaciye mağazasından Acar marka, 24 parça fincan takımı satın aldım. Takımın özellikle Acar marka olması nedeniyle kaliteli olacağına güvenerek tercih ettim. Parça başına yaklaşık 750 TL, iki takım için toplamda yaklaşık 1.400 TL ödedim. Ürünü alırken özellikle tabak kısımlarındaki yaldızlı, otantik desenin soyulup soyulmayacağını sordum, bana “elde yıkarsanız hiçbir şey olmaz, sakın makineye atmayın” denildi.

Ben de satın aldığım günden beri tabak ve fincanları kesinlikle bulaşık makinesine koymadan, sadece elde yıkadım. Buna rağmen özellikle yaldızlı tabak kısımlarında ciddi şekilde soyulma meydana geldi. Yıkama sırasında soğan kabuğu gibi elime gelecek kadar belirgin bir soyulma söz konusu. Fincanlarda bu sorun yokken, tabakların üzerindeki desenler resmen kalemle boyanmış gibi açıldı ve ürünler görsel olarak tamamen bozuldu.

Ürünü aldığım Zümrüt Home mağazasıyla görüştüğümde, bana herhangi bir şey yapamayacaklarını, daha önce böyle bir şikayet almadıklarını ve isterseniz şikayet oluşturabileceğimi söylediler. Acar markasının şikayet hattı diye Google’dan bulduğum bir telefon numarasını da birçok kez aramama rağmen hatta düşürmeyi başaramadım, bu nedenle doğrudan size yazma gereği duydum. Daha önce de Acar ile ilgili şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben bu ürünü özellikle Acar markaya duyduğum güvenle aldım. Kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın bu şekilde kısa sürede soyulan, dış görünüşü bozulan bir ürün üretip satmış olması, marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Açıkçası “ucuz etin suyu” mantığıyla alınmış bir ürün de değildi, tam tersine özellikle markasına güvenerek tercih ettim ve hayal kırıklığı yaşadım.

Acar markasından beklentim, zararımın karşılanması ve fincan takımımın yenilenmesidir. Ürünlerin fotoğraflarını ve istenirse detaylarını da paylaşmaya hazırım, elde yıkandığını ve bulaşık makinesine hiç girmediğini inceleyerek zaten görebileceğinize inanıyorum. Hem tüketici olarak benim mağduriyetimin giderilmesini hem de Acar markasının kendi kalitesine yakışır şekilde bu duruma sahip çıkmasını talep ediyorum.