to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücret Bilgilendirmesi Ve Rehber Davranışlarından Memnuniyetsizlik
Academic Tur 3-10 Temmuz Büyük İtalya turuna katıldım. Tur öncesinde acente ile görüştüğümde extra olan Venedik gondol ücretinin 20 euro olduğu bilgisi tarafıma verildi. Ancak turda rehber 30 euro olduğunu söyledi. Kendisine neden böyle olduğunu sorduğumda duymazdan gelindim ve cevap alamadım. Daha sonra diğer yolcularla konuştuğumda öncesinde onlara da 20 euro denildiğini öğrendim. Gondola bindiğimiz yerde ise görevli ücretin 15 euro olduğunu söyledi. Ve bizden fazla ücret alındığını anladım. Bu durum academic tura olan güvenimi sarstı ve doğru bilgi verilmediğini gösterdi.
Ayrıca rehber tur süresince restoran yönlendirmeleri yaptı ve yemek istemediğimizde arkadaşlarımızın yanında oturamayacağımızı belirtti ve restoran dışına çıkmamızı söyledi. Bu olumsuz tavırlardan hoşlanmadım ve misafirlere davranışların olumlu olmadığını düşünüyorum. Academic turu tercih edenlerin iyi düşünmeleri gerektiği kanısındayım.
Değerli misafirimiz, İlk defa gidilen ülkelerde misafirlerimiz yemek ve diğer ihtiyaçları konusunda rehberimizden her zaman yardım beklerler. Sizlere yardımcı olabilmek için gidebileceğiniz restaurantlar konusunda rehberin öneride bulunması misafirlerimizi oldukça mutlu eder. Yemek yemeden bir mekanda oturmanıza işletme bazen izin vermeyebilir. Dolayısıyla rehber orada problem yaşanmaması için bilgilendirme yapmıştır. Gondol konusunda da grubumuzun çok kalabalık olmasından dolayı, sıra beklenmemesi adına, rehberimiz tarafından özel olarak rezervasyon yaptırılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız.
Öncelikle rehberiniz tabii ki restoranlara yönlendirme yapabilir ancak ben kendisinin tavrı ve üslubundan bahsediyorum ve kesinlikle tasvip etmiyorum. Misafire karşı ya ye ya da buradan çık git söylemi kabul edilemez bir tutum. Ayrıca ne hikmetse sadece rehberinizin yönlendirdiği restoranlarda bu durum geçerli. Bireysel olarak arkadaşımla aynı şehirlerde gittiğimiz restoranlarda o zaman burada oturamazsınız ya da bir şey yemeniz içmeniz lazım gibi bir zorunlulukla karşılaşmadık. Diğer konuya gelirsek gondol için madem özel rezervasyon yapıldı rehberinize sorduğumda bu konuda bilgi verebilirdi ama cevap vermemeyi tercih etti. Görevliye sorduğumda bizim özel rezervasyon olduğumuzu ve 30 euro olduğunu belirtebilirdi ama böyle demedi ve 15 euro olduğunu söyledi. Hepsinden geçtim acente ile ilk görüştüğümde bu konuda bilgi verebilirdiniz ama 20 euro olduğunu söylediniz. Ve ben sonuç olarak fazla ücret alındığını düşünüyorum.
