Laboratuvar Sonuçlarının Kaybolması Ve 38.865,99 TL Geri Ödeme İhmaline Şikayet

Academic Hospital Altunizade şubenizde 16 Temmuz tarihinde benim, 17 Temmuz tarihinde ise annemin Dahiliye bölümünde, Uzm. Dr. S** t** üzerinden tahlillerimiz yapıldı. Bu işlemlerin bedeli peşinen ve tek seferde toplam 38.865,99 TL olarak ödendi. Ancak yapılan yaklaşık 30 adet tahlilin sadece 6 tanesinin sonucu tarafımıza iletildi, geri kalan sonuçlar hiçbir zaman paylaşılmadı.

Daha sonra hastaneden, son üç aya ait tüm laboratuvar verilerinin kaybedildiği, sonuçlara ulaşılamadığı ve yeniden numune alınmasının gerekebileceği bilgisi verildi. Bu süreçte hastane ile e-posta, telefon, WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ayrıca iade talebimi iadeli taahhütlü posta ile yazılı olarak da gönderdim. Buna rağmen ya hiç yanıt alamadım ya da sadece “dönüş sağlanacaktır” şeklinde herhangi bir somut adım içermeyen ifadelerle oyalanmaya devam edildim.

Son olarak 29 Eylül’de hastaneden N******* Hanım, 0 216 554 98 72 numaralı hattan beni arayarak iade işlemi için IBAN bilgilerimi istedi. Aynı gün IBAN’ımı yazılı olarak ilettim. Aradan üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de iadenin tutarı ve tarihiyle ilgili yazılı, net bir bilgi verildi. Telefonda bizzat iade yapılacağını söyleyip IBAN isteyen, buna rağmen yine hiçbir işlem yapmayan bir kurumla karşı karşıya bırakıldım.

Yaşadığım bu süreç hem tıbbi olarak sonuçlara ulaşamamam, hem de maddi olarak ödediğim yüksek tutarın karşılıksız kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaratmıştır. Ödediğim 38.865,99 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek oyalamaya gidilmeden, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.