to read complaints and reviews, or file yours.Altunizade Academic Hospital’da Haksız Tahsil Edilen 6.282,76 TL’nin İadesi İçin Süreç Uzatılıyor
20.09.2026 tarihinde üst solunum yolu enfeksiyonu şikayetiyle Altunizade Academic Hospital acil servisine başvurdum. Tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına ve hastanenin sigorta şirketimle anlaşmalı olmasına rağmen, muayene ve kan alma işlemleri dışında herhangi bir işlem yapılmadığı halde benden 6.282,76 TL tahsil edildi.
Başvurum sırasında hastanenin sistemindeki aksaklıklar nedeniyle reçetem sisteme işlenemedi ve ilaçlarımı eczaneden ücretli olarak temin etmek zorunda kaldım. Rapor işlemlerim de bu nedenle gecikti. İlaçlar için ödediğim tutar, gerekli belgeleri sigorta şirketine iletmemin ardından, olması gerektiği şekilde %20 katılım payı uygulanarak tarafıma iade edildi. Ancak hastane tarafından tahsil edilen 6.282,76 TL için aynı şekilde bir iade yapılmadı.
Hastaneden tahsil edilen 6.282,76 TL'nin iadesi için hasta hakları biriminden Şirin Hanım benimle iletişime geçerek bir yanlışlık yapıldığını ve ücretin tamamının iade edileceğini bildirdi. 22.09.2026 tarihinde talep edilen IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen iade gerçekleşmedi. Sonrasında 01.10.2026 tarihinde iadenin bir sonraki hafta sonuna kadar yapılacağı, 08.10.2026 tarihinde ise ödemenin ertesi gün gerçekleştirileceği tarafıma iletildi; ancak bu taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
12.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamış, telefon ile aramalarım yanıtsız bırakılmış ve yazılı iletişim yoluyla da kesin bir sonuç elde edememiş bulunmaktayım. Hastanenin sistemsel aksaklıklarından kaynaklanan sorunların ve hatalı ücret tahsilatının sonuçlarına katlanmak zorunda bırakılmamı, ayrıca hata kabul edilmesine rağmen iade sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul edilemez buluyorum.
Haksız şekilde tahsil edilen 6.282,76 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıklar hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hastanenin sistemsel aksaklıklarından kaynaklanan sorunların ve hatalı ücret tahsilatının sonuçlarına katlanmak zorunda bırakıldım. Üstelik hastane tarafından hata kabul edilerek iade sözü verilmesine rağmen, kendi paramın iadesini alabilmek için defalarca iletişim kurmak ve süreci takip etmek zorunda kaldım. Sağlık hizmeti almak amacıyla başvurduğum bir kurumda hem sağlık durumum nedeniyle hem de maddi ve idari süreçler nedeniyle mağduriyet yaşamamı kabul edilemez buluyorum. Haksız şekilde tahsil edilen 6.282,76 TL'nin derhal iadesini ve yaşanan aksaklıklar hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
