to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebim Tüketici Hakları Çerçevesinde
26.06.2026 tarihinde Abiye Merkez Balıkesir Bandırma şubesinden Leyan Boncuk İşleme Korse Detay Abiye 309 model elbise için sipariş oluşturdum ve ürün 29.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde ise 01.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturmama rağmen talebim kabul edilmedi.
İade nedenini sorduğumda, “firmamız iade kabul etmiyor” şeklinde genel bir cevap verildi ve başka bir gerekçe sunulmadı. Sonrasında tekrar görüşme sağladığımda da iade olmayacağı, politikalarının bu şekilde olduğu söylendi.
Ürünü yasal haklarım çerçevesinde iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin Tüketici Hakları gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Merhaba Ece Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, siparişinizin tarafınıza eksiksiz ve herhangi bir üretim hatası bulunmaksızın teslim edildiği görülmektedir. İade talebiniz üzerine ise firmamızın satış sonrası süreçleri hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Siparişinizi oluştururken onaylamış olduğunuz satış koşullarında ve tarafınıza sunulan bilgilendirmelerde, firmamızda iade işlemi bulunmadığı, yalnızca ürün veya beden değişimi yapılabildiği açıkça belirtilmektedir. Bu doğrultuda iade talebiniz mevcut satış koşullarımız kapsamında olumlu değerlendirilememiştir. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak, dilerseniz farklı bir model veya beden ile değişim işlemleriniz konusunda memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Saygılarımızla,
