to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Fiyat Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Abiye Merkezi’nden Ekim ayının ortalarında yaklaşık 1.299 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında büyük geldiği için, etiketi bile koparılmamış olmasına rağmen iade etmek istedim. Mağaza burada olmadığı için kargo ile geri göndermek istediğimi belirttim ancak iade almadıklarını söylediler.
İade yapamayınca bu kez değişim talep ettim ve almak istediğim başka bir ürünü WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim. Buna rağmen bu sefer de sistemlerinde aldığım ürünün fiyatının 1.170 TL göründüğünü söyleyerek ödediğim 1.299 TL üzerinden değişim yapmayı kabul etmediler. Oysa ben ürünü 1.299 TL olarak ödedim ve elimde 314834404927 numaralı alışverişe dair bilgiler bulunuyor.
Hem iade kabul edilmemesi hem de ödediğim tutarın sistemde farklı gösterilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz ve kendi kafalarına göre hareket eden bir yaklaşım sergiliyorlar. Ödediğim gerçek tutar olan 1.299 TL esas alınarak sorunsuz şekilde ürün değişimimin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Emine hanım, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş detaylarınız incelendiğinde, satın almış olduğunuz ürünün indirimli satış tutarının 1.169,90₺ olduğu ve işlemlerin bu tutar üzerinden gerçekleştirildiği görülmektedir. Fatura detaylarınız tarafınıza WhatsApp üzerinden iletilmiştir. Süreciniz sizin tarafınızdan tamamlanmış olup, değişim ürününüz kargoya (16.03.2026) teslim edilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Hallettik sağ olun
