to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerdeki Kaliteyle Uyuşmayan Mini Elbise Ve Kaba İade Reddi
Instagram üzerinden Abiye Merkezi isimli sayfadan 01.08.2026 tarihinde Beta Kuyruk Detay Mini Elbise satın aldım, ürün 05.08.2026 tarihinde kargoyla teslim edildi. Elbiseyi henüz denemeden, paketten çıkarınca kalitesinin görsellerde paylaştıkları gibi olmadığını fark ettim ve iade talebiyle firmaya ulaştım.
Önce WhatsApp üzerinden yazıştım, iade talebime olumsuz ve oldukça sert bir üslupla cevap verdiler, sonrasında telefonla aradığımda da iade alamayacaklarını, sitede iade olmadığını ve istersem ancak başka bir ürün almak zorunda olduğumu söylediler. Elbise hijyen ürünü olmadığı halde hiçbir şekilde iade kabul etmemeleri ve müşteriye bu kadar kaba bir dille yaklaşmaları beni çok mağdur ve pişman hissettirdi.
Ürünün görsellerdeki kaliteyi yansıtmaması ve ulaştıktan hemen sonra iade talebinde bulunmama rağmen iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Elbisenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki olumsuz müşteri yaklaşımının da marka tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şeyma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Firmamızın satış politikası gereği iade hizmeti bulunmamakta olup, sipariş oluşturulmadan önce bu bilgi satış koşullarımızda açıkça yer almaktadır. Siparişinizi de bu satış koşullarını onaylayarak oluşturmuş bulunmaktasınız. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak sürecinizi çözümsüz bırakmak istemiyoruz. Dilerseniz ürününüz için farklı bir model veya beden ile değişim konusunda memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Alternatif olarak, mevcut ürün bedelinizi 1 yıl süreyle geçerli olacak şekilde kupon olarak tanımlayabiliriz. Kuponunuzu sitemiz üzerinden dilediğiniz zaman kullanabilir ve o tarihte geçerli olan kampanyalarımızdan da faydalanabilirsiniz. Konuyla ilgili detayları görüşebilmek adına sizlerle iletişime geçmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Abiye Merkezi Müşteri Hizmetleri
