Abiye Merkezinde Görseldeki Saten Elbise Yanlış Ürün Olarak Teslim Edildi

Abiye Merkezi’nden 5 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden saten bir abiye elbise siparişi verdim. Ürün 12 Temmuz Pazartesi günü MNG DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak elime geçen ürün, ilandaki görselde gördüğüm ürünle kesinlikle aynı değil. Görselde saten kumaş bir elbise yer alırken bana gönderilen elbise simli, parlak farklı bir kumaştan yapılmış durumda.

Düğüne çok az bir zaman kalmışken böyle bir sorun yaşamam, beni hem zaman hem de mağduriyet açısından çok zor durumda bıraktı. Elbise fotoğrafı benim istediğim model olmasına rağmen, altına farklı bir ürün ismi ve açıklama yazarak beni yanılttılar. Firma ile görüştüğümde ise kesinlikle hatalarını kabul etmediler, bu küçük yazıları gerekçe gösterip kelime oyunlarıyla sorumluluktan kaçtılar ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir çaba göstermediler.

Sipariş verirken özellikle görseldeki saten kumaşa göre tercih yaptım, bu nedenle gönderilen ürün hem beklentimi hem de görseldeki ürünü karşılamamaktadır. Ürünün görselle uyuşmaması ve firma tarafının sorumluluk almaması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Fotoğraf yükleme sorunu yaşadığım için buradan görsel ekleyemiyorum ancak firma talep ettiği takdirde, elimdeki ürün ve sipariş verdiğim ilandaki görsel arasındaki farkı net şekilde gösteren fotoğrafları kendilerine iletebilirim.