Teslim Edilmemiş Su Siparişi İçin Hızlı İade Ve İnceleme Talebi

İstanbul Eyüpsultan’da Abant Su üzerinden Cuma günü saat 11:45’te online olarak verdiğim su siparişi (sipariş numarası: 2867538) için 380 TL’yi kredi kartımdan peşin ödedim. Sistem üzerinde teslimatın 2 saat içinde gerçekleşeceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün Pazar gecesi olmasına rağmen siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen su hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte bayiyi ve müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Her seferinde, "Siparişin henüz düşmediği, şu anda yönlendirildiği, hemen ilgilenileceği, gün içinde mutlaka teslim edileceği ve 15 dakika içinde geri dönüş yapılacağı" gibi cümlelerle oyalandım; ancak hiçbir somut adım atılmadı, ne su geldi ne de gerçekten geri dönüş yapıldı. Alt tarafı su siparişi verdim; bu kadar basit bir hizmetin bu kadar aksaması ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir değil.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini, aksi takdirde tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.