Kırık Cam Damacana Teslimi Sonrası Su Sızıntısı Ve Ev Hasarı

Yaklaşık 1 yıldır Abant Su firmasının cam damacana abonesiyim ve döngüsel teslimat sisteminde her siparişimde sağlam olan boş cam damacanamı düzenli olarak teslim ediyorum. Son siparişimde ise kurye tarafından tarafıma getirilen cam damacana, gizli ayıplı ve kılcal çatlaklı şekilde teslim edilmiştir.

Ürünün kapağını açar açmaz basınç dengesinin değişmesiyle birlikte damacananın alt kısmından mutfağa şiddetli şekilde su sızmaya başlamış, aynı anda damacanadan çıtır çıtır çatlama sesleri gelmiştir. Çatlağın büyümesiyle birlikte damacanadaki suyun neredeyse tamamı mutfak zeminine dökülmüş, mutfak halım tamamen ıslanmış ve ciddi bir ev kazası ve mağduriyet riski atlatılmıştır. Mutfakta oluşan su baskınına ait görsel kanıtlar ekte mevcuttur.

Durumu hemen firmaya ilettiğimde, “Siz yapmış olabilirsiniz” şeklinde hiçbir somut dayanağı olmayan bir iddiayla sorumluluktan kaçılmaya çalışılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca teslim edilen malın ayıpsız olmasından satıcı sorumludur ve aksini ispat yükü firmaya aittir. Buna rağmen firma durumu reddettiğini tarafıma geri dönüş yaparak bildirmemiş, her seferinde benim aramamla süreç geçiştirilmiş ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Buna ek olarak, firma yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine benden sıfırdan depozitolu cam damacana siparişi vermemi talep etmektedir. Oysa yaklaşık 1 yıldır sistemi düzenli kullanan, depozito hakkı bulunan bir tüketiciyim. Firmanın kusurlu mal teslim edip, üstüne benden yeniden depozito ücreti talep etmesi hem hakkaniyete hem de yasal düzenlemelere aykırı bir durumdur.

Ben para iadesi talep etmiyorum. 1 yıldır sistemde mevcut olan sağlam mülkiyet hakkımın korunmasını, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıplı ürünün ücretsiz olarak yeni ve sağlam bir cam damacana ile misliyle değiştirilmesini ve bu sağlam damacananın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.