Abacı Giyim (abacionline.com) Kadın Personelin Tavırları Bizi Baştan Sona Son Derece Rahatsız Etti

26 Temmuz Pazar günü saat 19.30 civarında ailemle birlikte Sultanbeyli Abacı mağazasına alışveriş yapmaya gittik. O sırada teyzem de karşıdan gelmişti ve bir şeyler almak istiyordu. Mağazada kadın personelin tavırları bizi baştan sona son derece rahatsız etti. Ürünlerle ilgili bir şey sorduğumuzda bizimle ters ters konuştu ve adeta azarlar gibi cevap verdi. Aynı saygısız tavrı orada bulunan diğer müşterilere karşı da sürdürdü.

Ben büyük bir firmada yöneticilik yapan biri olarak müşteri ilişkilerinin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum, buna rağmen personelin üslubu gerçekten kabul edilemezdi. Kasaya geldiğimizde barkod okuyucu cihazını sinirli bir şekilde fırlattı, ardından ürünleri okutup bu kez de ürünlerin poşetini önümüze fırlattı. Ayrıca mağaza içinde biz ürün bakarken başımızda durup ters ters bakması ve müşterinin en yoğun giriş saatlerinden birinde yer silmesi hem rahatsız edici hem de profesyonellikten uzaktı.

Ailecek uzun zamandır bu mağazadan alışveriş yapmamıza rağmen bu olaydan sonra bir daha oraya adım atmayı düşünmüyoruz. 19.45–20.00 saatleri arasındaki kasa ve kamera kayıtları incelendiğinde personelin tavrı ve üslubu net bir şekilde görülecektir. Bu personel nedeniyle markanın adının bu şekilde lekelenmesini üzücü buluyor, ilgili çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kurumsal kimliğe yakışır bir tutum sergilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.