30 Ocak 2025 tarihinde A101 firmasına gelmiş olan Aprilla afm 2880 boyun masaj aletini, 08.04.2025 tarihinde Şırnak ili ...Merkez Yeni Mahalle Cizre Caddesi Batmaz Apt. No: 39 Merkez / Şırnak adresindeki A101 şubesinden adıma kayıtlı kredi kartımla aldım. Aldığım boyun masaj aletini eşimin kullanması i...
A101 ekstra'dan satın aldığım Skechers marka ayakkabı 13/04 tarihinde teslim edildi. İki gün sonra iade kaydı oluşturdum.... Birgündekargo adlı firmadan ayakkabının üç iş günü içinde alınacağı söylendi. İki kez alınmadığını bildirdim ve her seferinde incelenip dönüş yapılacağı cevabını aldım; ancak ara...
1
A101 Karttan Fazla Çekilen Paranın İade Edilmemesi
24 Aralık'ta A101 İskenderun Paşaköy şubesinde yapmış olduğum 802.47 liralık alışverişim sırasında kasanın fiş vermemesi... sebebiyle karttan paranın çekilmiş olduğunu söylememe rağmen, yanlışlık varsa paranın iade edileceği söylenerek ikinci bir kez 802.47 lira kartımdan çekilmiştir. 25 Aralık'ta müşt...
Volta VSM gibi tescilli araçların iadesi, standart tüketici ürünlerinden farklı bir süreçtir. Araç henüz tescil edilmemişse veya ayıplı bir mal durumunda iade talep edilebilir; tescil tamamlandıysa iade genellikle mümkün değildir.
Tescil Öncesi İade (Cayma Hakkı)
Ürünü satın aldıktan sonra 14 gün içinde, henüz teslim almamış ya da teslim almış ama tescil (plaka, ruhsat) işlemlerine başlamamışsa, A101’in müşteri hizmetleri (0850 808 21 01) üzerinden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizi bildirin, fatura ve satın alma fişinizi ekleyin; A101 size iade prosedürünü yönlendirecektir.
Ayıplı Mal Durumunda İade
Araçta üretim kaynaklı bir kusur (motor arızası, şasi kırığı vb.) varsa, “Ayıplı Mal” hükümlerine dayanarak sözleşmeden dönme hakkınız vardır. Bunun için yetkili servisten arıza raporu alın, fatura ve COC (Uygunluk Belgesi) ile birlikte A101’e başvurun. Servis raporu, iade sürecinin ilerlemesi için zorunludur.
Tescil Sonrası İade İmkansızlığı
Araç tescil edildiğinde (plaka ve ruhsat çıkarıldığında) resmi sicilde ikinci el statüsüne girer. Bu aşamada A101, keyfi cayma hakkı kapsamında iade kabul etmez; sadece ayıplı mal durumu için mahkeme ya da Tüketici Hakem Heyeti kararıyla tescilin iptali/geri devri sağlanabilir.
Bilgi Notu:
Tescil işlemi başladığında, iade talebinizi hemen A101 müşteri hizmetlerine bildirmeniz ve gerekli belgeleri (fatura, COC, servis raporu) temin etmeniz, sürecin uzamasını önler.
Kısaca:
- Tescil öncesi 14 gün içinde cayma hakkı ile iade mümkündür.
- Ayıplı mal durumunda yetkili servis raporu şarttır.
- Tescil sonrası iade genellikle yasaktır; sadece ayıplı mal için istisna vardır.
- İade talebinizi A101 müşteri hizmetleri (0850 808 21 01) üzerinden başlatın ve belge eksikliği yaşamayın.