A101 Sultanbeyli Şubesinde Çalışanın Yanıltıcı İade Tavrı

A101 Sultanbeyli Bosna şubesinden bugün saat 19.20 civarında yaklaşık 400 TL ödeyerek bir tavla oyunu satın aldım. Kasada ödeme yaparken görevli, ürünlerde iade olmadığını belirtti. Bu ifadeyi, sanki iade hakkım yokmuş gibi kesin bir dille söylemesi beni rahatsız etti.

Daha önce de aynı şubede benzer bir durum yaşamış ve hakkımı bildiğim için iademi gerçekleştirmiştim. Buna rağmen aynı personelin hâlâ müşteriye “iade yok” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir bilgi vermeye devam etmesi kabul edilebilir değil.

Müşterinin yasal iade ve cayma hakları konusunda bilgisiz ya da bu hakları yok sayan bu tavrın düzeltilmesini, ilgili personelin yasal haklar ve müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesini ve bu tür bir uygulamanın A101 mağazalarında tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.